Condições Gerais

1. Os Pedidos com pagamento confirmado até às 14h00min horas, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, são enviados no mesmo dia.

2. Pedidos efetuados após as 14h00min horas, nos finais de semana ou feriados são confirmados e postados no próximo dia útil.

3. As entregas são efetuadas pela transportadora de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. Não é possível agendar horário de entrega e é necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a encomenda, averiguar no ato da entrega se não há conformidades e assinar o comprovante de recebimento. Qualquer divergência identificada, recuse a entrega e entre em contato com a MedFisio Store.

4. O código de rastreamento do objeto é enviado por e-mail e é responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento da encomenda. O cliente deve comunicar a MedFisio Store se a entrega não ocorrer dentro do prazo informado.

5. São realizadas 3 tentativas de entrega nos dias úteis subsequentes. Em caso de não-entrega após a 3ª tentativa, a encomenda enviada pelos Correios será devolvida imediatamente ao remetente. 

6. Em caso de endereço com dados incorretos ou insuficiente para concluir a entrega, será averiguado se o erro partiu do cliente ou da loja:
a) Se o erro no cadastramento do endereço partiu da loja, o pedido será reenviado imediatamente sem qualquer custo para o cliente na mesma modalidade de frete selecionada no pedido;
b) Se o erro no cadastramento do endereço partiu do cliente, será cobrado novo frete para reenvio de acordo com a tabela de valores atualizada dos correios ou transportadora.

Para pedidos com FRETE GRÁTIS, será cobrado o valor de acordo com a tabela de Encomenda Normal (PAC) dos Correios, caso o cliente não queira alterar a forma de entrega.

7. Todos os pedidos efetuados na MedFisio Store são enviados somente após a confirmação do pagamento.

Prazos para identificação do pagamento

Cartão de crédito: Aprovação imediata pela operadora do cartão, porém somente pedido efetuado até às 14h00min horas, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, são enviados no mesmo dia.

Boleto Bancário: A confirmação é automática e ocorre sempre no próximo dia útil seguinte ao pagamento..

Depósito ou Transferência: Em até 01 dia útil após o pagamento. O depósito em cheque está sujeiro à liberação do Banco, que pode ocorrer em até 03 dias úteis, dependendo do valor.


A confirmação do pagamento ou qualquer mudança no status do seu Pedido é enviada por e-mail. 


Prazos de entrega
Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a forma de envio escolhida e com a localidade de destino da encomenda.

Entrega Rápida (SEDEX):
Capital: até 03 dias úteis
Interior: até 05 dias úteis

Entrega Convencional: (PAC ou Frete Grátis - Quando disponível)
Capital: até 05 dias úteis
Interior: até 15 dias úteis


NOTA: O prazo de entrega para a Região Norte (Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins) pode ser maior que o informado na descrição do produto, principalmente para cidades do interior de cada Estado.

 

Para pedidos com mais de um item, pode haver prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita em uma única remessa, valendo o prazo de entrega com a maior espera. Se for de interesse a entrega parcial, efetue as compras separadas.


Algumas exceções podem interferir no prazo previsto de entrega, dentre elas:
- Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.); 
- Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual; 
- Retenção do objeto postal por autoridades judiciais; 
- Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário; 
- Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência); 
- Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

Em caso de dúvidas referente a entrega ou acompanhamento de seu pedido, acesse seu cadastro para verificar o rastreio por pedido, ou entre em contato conosco.


Custos para envio
O custo para entrega não está incluso no preço dos produtos (exceto nos produtos com Frete Grátis). O valor do frete é calculado de acordo com a modalidade de entrega, faixa de CEP, peso e volume dos produtos. O custo para envio não está de acordo com a tabela dos Correios, a taxa de entrega é sempre menor do que o valor real, a MedFisio Store assume parte do custo para envio.

Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.